Информация касающаяся доставки и оплаты заказов
Заказы обрабатываются каждый день, в рабочее время пн-пт с 12:00 до 20:00, сб-вс с 12:00 до 18:00.
Доставка по г. Москва и/или передача в транспортные компании осуществляется на следующий день после размещения и подтверждения заказа, в индивидуальных случаях возможна доставка день в день (при срочной доставке стоимость может незначительно увеличиться.) После размещения заказа, наши менеджеры обработают его и свяжутся с Вами для его подтверждения.
Если у Вас возникли вопросы касательно Вашего заказа свяжитесь с нами:
Телефоны +7 (495) 231-01-52 или +7 (967) 252-65-65 (поддержка Whatsapp, Telegram)
Электронная почта info@undertea.ru
Минимальная сумма заказа для осуществления курьерской доставки по г. Москва — 1000 руб. без учета стоимости самой доставки;
Минимальная сумма заказа для осуществления доставки с помощью ТК «Яндекс Доставка» — 500 руб.;
Заказ получаемый самовывозом из нашего магазина возможен на любую сумму.
Доставка по Москве
1. Самовывоз из розничного магазина UnderTea. Стоимость доставки бесплатна, сам заказ в розничном магазине возможно оплатить как наличными, так и с помощью банковских карт (Visa, MasterCard, МИР, поддержка бесконтактных платежей, «QR код/СБП», включая оплату с телефона NFC.) Внимание срок хранение заказа в розничном магазине ограничен, с момента подтверждения заказа, срок составляет 5 календарных дней, существует возможность продлить срок хранения, если нужна такая необходимость свяжитесь с нашими менеджерами. Розничный магазин UnderTea находится по адресу: г. Москва, проезд Шокальского д. 61, «ТЦ «Звезда», пав. № 1;
2. Курьерская доставка по Москве, если стоимость заказа до 7000 руб. (в пределах МКАД.) Стоимость доставки 750 руб., возможен наличный расчет, либо предоплата через банк после подтверждения заказа;
3. Курьерская доставка по Москве, если стоимость заказа от 7000 руб. (в пределах МКАД.) Доставка бесплатная, возможен наличный расчет, либо предоплата через банк после подтверждения заказа;
4. Самовывоз из пунктов выдачи и курьерская доставка с помощью транспортной компании «Яндекс Доставка» — стоимость рассчитывается программой индивидуально, в зависимости от месторасположения пункта выдачи заказа (далее ПВЗ) и стоимости заказа. В ПВЗ расчет возможен с помощью банковских карт. Срок хранения 7 календарных дней с момента фактического поступления заказа в ПВЗ, существует возможность продления срока хранения, если нужна такая необходимость свяжитесь с нашими менеджерами. Как только Ваш заказ поступит в ПВЗ и станет доступным к выдаче, Вам придет уведомление в приложении Яндекс GO (в Яндекс Доставке). При курьерской доставке заказы отправляются только в формате 100% предоплаты. Оформите заказ, наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа и отправит Вам банковский счёт-ссылку для оплаты заказа (её возможно оплатить онлайн с помощью банковских карт или системы быстрых платежей/СПБ), после оплаты счёта заказ передается на доставку в ТК Яндекс Доставка.
Доставка в регионы
Доставка в регионы (за пределами МКАД)
1. Самовывоз из пунктов выдачи и курьерская доставка с помощью транспортной компании «Яндекс Доставка» — стоимость рассчитывается программой индивидуально, в зависимости от месторасположения ПВЗ и стоимости заказа. В ПВЗ расчет возможен с помощью банковских карт. Срок хранения 7 календарных дней с момента фактического поступления заказа в ПВЗ, существует возможность продления срока хранения, если нужна такая необходимость свяжитесь с нашими менеджерами. Как только Ваш заказ поступит в ПВЗ и станет доступным к выдаче, Вам придет уведомление в приложении Яндекс GO (в Яндекс Доставке). При курьерской доставке заказы отправляются только в формате 100% предоплаты. Оформите заказ, наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа и отправит Вам банковский счёт-ссылку для оплаты заказа (её возможно оплатить онлайн с помощью банковских карт или системы быстрых платежей/СПБ), после оплаты счёта заказ передается на доставку в ТК Яндекс Доставка.
2. Возможен индивидуальный подход к доставке в регионы, свяжитесь с нами и мы предложим удобный способ доставки.
Возможен альтернативный способ оплаты в виде безналичной оплаты на наш расчетный счёт на договорной основе. При необходимости на стадии оформлении заказа сделайте пометку в комментарии. Мы свяжемся с Вами для уточнения нюансов.
Более подробно про ПВЗ и транспортную компанию ``Яндекс Доставка``.
ПВЗ — пункты выдачи заказов партнерских транспортных компаний, место где хранятся и выдаются заказы, а также, вариативно, принимается оплата за сам заказ. Для тех кому неудобно получать заказ курьером в формате «до двери», есть возможность доставки заказа до пункта выдачи, где транспортная компания «Яндекс Доставка» передаст Ваш заказ на условиях наложенного платежа или предоплаты. Как правило такой способ доставки дешевле нежели чем курьерская доставка до двери. Количество пунктов в сети партнера огромное и есть практически в каждом крупно населённом пункте. При оформлении заказа выберите «Доставка в пункт выдачи ТК «Яндекс Доставка»», откроется меню, где Вы сможете выбрать нужный ПВЗ из списка на карте. Учтите, что Ваше географическое положение определяется автоматически, в случает ошибки выберите нужный Вам населённый пункт (город нужно вводить без ошибок с абсолютно точным географическим наименованием, иначе некоторые варианты доставки будут скрыты, система в виде подсказок предлагает варианты точного написания населённых пунктов.) В стоимости доставки уже входят вся расходная часть, услуги наложенного платежа, а также надежная и герметичная упаковка, Вы можете быть уверенны, что заказ доедет в целости и сохранности. Если для Вас критично понимать принимает ли Выбранный ПВЗ к оплате банковские карты, сделайте пометку в комментарии к заказу, мы свяжемся с Вами по данному вопросу. На текущий момент ТК «Яндекс Доставка» предлагает широкий спектр доставки, как курьерская доставка, так и доставка в конкретные пункты выдачи, по всей России. Более того в 2025 г. ТК «Яндекс Доставка» купила ТК Boxberry и тем самым увеличила количество пунктов выдачи в своей системе.
Размещая заказ на нашем сайте, Вы соглашаетесь с условиями нашей политикой конфиденциальности.